Refund and Returns Policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected]

عرض عام

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مفتوحة، ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية.

. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [دبي، الإمارات العربية المتحدة]

في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك عنوان شحن بالتفصيل للشحن، يجب عليك دفع رسوم الإرجاع فيه، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي، وسيتم إرسال بديل مجاني إلى نفس اسم العميل وعنوانه، شاملاً أي رسوم شحن ذات صلة. على الرغم من ذلك، يجب على العملاء المقيمين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة دفع أي رسوم جمركية.

[email protected]

أضرار وقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها عبر رقم وتساب 971508248588+.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع بالتخفيضات أو بطاقات الهدايا أو الطلبات التي مرت 29 يومًا للمطالبة بإرجاعها. ولكن لا تقلق تواصل معنا وسوف نعمل بجد على إيجاد حل مناسب لعملائنا الأعزاء.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

محتاج مساعدة؟